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Conozca su organización y a sus clientes

 
 

 

DATOS DE LLAMADAS. Usted podrá analizar las llamadas por operador, por cliente o las no atendidas.

DATOS DE LOS SERVICIOS. Podrá conocer cuántos servicios realiza la flota de forma agregada o un vehículo en particular

GESTIÓN DE LA FLOTA. Analice qué índices de rechazo tiene su flota y que periodos de actividad está teniendo

Todo ello en tiempo real y si lo desea desde su casa: desde cualquier lugar con acceso a internet podrá establecer una conexión con SIDUS-GES


 

Presentación SIDUS-GES
 

SIDUS-GES es una herramienta que le ayudará a tomar decisiones correctas para una mejor gestión de su organización.

SIDUS-GES es una aproximación sencilla a lo que se conoce como Inteligencia de Negocio o Business Intelligence.

El concepto es muy simple: sólo pueden ejecutarse acciones correctas si se han tomado las decisiones adecuadas basadas en la información necesaria.

Con SIDUS-GES, su organización tendrá al alcance de la mano una herramienta para que pueda tomar decisiones adecuadas.

Cómo funciona
 

Todo el sistema SIDUS-GES se basa en los datos que la operativa de su negocio genera día tras día y que alimenta su potente Base de Datos.

Esta información tiene, de forma simplificada, tres orígenes:

  • Las llamadas y/o datos de los clientes
  • La flota y su operativa
  • Los operadores del sistema

Todo esto conforman los datos sobre los que trabajará SIDUS-GES. Estos datos pueden ser tratados de forma conjunta para que a partir de ellos, podamos obtener información útil que nos permita tomar decisiones.

Los resultados
 

SIDUS-GES convertirá en información útil todos los datos de su negocio. Una serie de informes que usted puede generar en cualquier momento, le van a ayudar respondiendo, por ejemplo, a las siguientes preguntas:

  • ¿Cuánto tiempo cuesta atender una llamada?
  • ¿Cuántos clientes estoy perdiendo por no poder atender sus llamadas?
  • ¿Qué operadores realizan un desempeño óptimo?
  • ¿Qué número de servicios realiza la flota?
  • ¿Cuáles son mis mejores clientes? ¿En qué épocas?
  • ¿Qué porcentaje de servicios son rechazados por la flota?
  • ...

Vea unos ejemplos: ejemplo1 y ejemplo2 . Ambos son de clientes reales y flotas reales.

A partir de aquí, comienza su trabajo...
 

Tome decisiones y ejecute acciones basadas en datos objetivos que nadie podrá rebatir. Por ejemplo:

  • Incentive a sus colaboradores o marque políticas de productividad.
  • Dimensione sus recursos: flota de vehículos y líneas de teléfono. Alcance así la eficiencia.
  • Defina la política de sanciones. SIDUS-GES le ayudará a ejecutarlas de forma objetiva.

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